DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Aceptamos devoluciones y cambios en todos los pedidos realizados dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Lee atentamente nuestras políticas a continuación.
Gracias por confiar en Yuqui y por elegir una alimentación más natural para tu perro.
Requisitos para devoluciones y cambios:
- 1.- El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con el empaque intacto.
- 2.- El producto no debe haber sido consumido parcial ni totalmente.
- 3.- Debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Importante:
Los productos abiertos o parcialmente consumidos no serán aceptados para devolución por razones de higiene y seguridad alimentaria para mascotas.
Los pedidos realizados durante promociones o descuentos solo serán elegibles para cambio o crédito en tienda.
Pasos para realizar una devolución o cambio:
- 1.- Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido e indica el motivo.
- 2.- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
- 3.- Si tu solicitud es aprobada, coordinaremos el recojo del producto o el envío del cambio.
- 4.- Los reembolsos se realizarán al método de pago original en un plazo de 5 días hábiles.
- 5.- Si el paquete de devolución no se envía dentro de los 5 días posteriores a la aprobación, la solicitud quedará anulada.
Información adicional:
Yuqui no acepta devoluciones de productos adquiridos en tiendas físicas o distribuidores no autorizados. Solo procesamos solicitudes de compras realizadas directamente en nuestra página web o canales oficiales. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones descritas.