AYUDA Y SOPORTE AL CLIENTE
En Yuqui queremos que tu experiencia de compra sea tan natural como nuestros productos. Hemos diseñado este espacio para que encuentres todo lo que necesitas: desde cómo realizar tu pedido hasta información sobre nuestros ingredientes y políticas de envío.
Nuestro objetivo es que te sientas acompañado en cada paso. Aquí podrás resolver cualquier duda sobre tus pedidos, cambios, devoluciones o el cuidado de tu mascota con nuestros productos.
Si en algún momento no encuentras la respuesta que buscas, puedes contactarnos por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. En Yuqui la atención cercana y humana es tan importante como la calidad de nuestros snacks.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuáles son los ingredientes de los snacks Yuqui?
Elaboramos nuestros snacks con carne real: res, cordero, pollo, hígado de pollo, salmón y pato, deshidratada lentamente para conservar su sabor y su valor nutricional. En la ficha de cada producto encuentras el detalle de cada sabor.
¿Los productos Yuqui tienen conservantes o aditivos artificiales?
No. Los snacks Yuqui son 100% naturales: sin colorantes, sin conservantes y sin aditivos artificiales.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Apenas confirmamos tu pedido coordinamos la entrega contigo. Escríbenos por WhatsApp para conocer el tiempo de entrega a tu distrito.
¿Puedo devolver un producto si mi perro no lo acepta?
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y con el empaque intacto. Por higiene y seguridad alimentaria no podemos recibir productos abiertos. Revisa la política completa en Devoluciones y cambios.
¿Tienen delivery a todo Lima?
Tenemos puntos de venta en San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores y Los Olivos. Para envíos a otros distritos, escríbenos por WhatsApp y te confirmamos la cobertura.
¿Quieres hablar con nosotros?
Te atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. por WhatsApp (999 999 999) o al correo atencionalcliente@etterna.com.pe.